Campos de Sanaa
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Información de compra

Para comprar, deben añadirse los productos a la “cesta de la compra” y, para ello, únicamente debe pulsarse sobre el botón ‘Añadir a la cesta’ del producto deseado. Automáticamente se incorporará a la “cesta de la compra” donde se pueden consultar los productos acumulados y seguir añadiendo, modificarlos o eliminarlos. Al terminar, debe pulsarse ‘tramitar pedido’ para acceder a la lista de artículos incorporados previamente, sus unidades, su precio, su modalidad de entrega y la suma total a pagar.

Los precios que figuran en la web son precios finales (impuestos indirectos incluidos), a los que habrá que sumar los costes propios del envío.

Condiciones de envío y transporte

Actualmente, únicamente realizamos envíos dentro del territorio nacional (tanto peninsular como insulares).

El plazo de entrega de los productos comenzará a contar desde el mismo momento de recibirse el ingreso en la cuenta bancaria (únicamente pago con tarjeta) o en el momento de recibir el justificante bancario (vía correo electrónico) en el caso de hacerse el pago mediante ingreso en cuenta.

Una vez recibido el pago, se establece un plazo de entrega orientativo de entre 4 y 7 días laborables. En cualquier caso, Sustento Global, SL no se hace responsable de los eventuales retrasos ocasionados por causas ajenas a su voluntad o debidos a fuerza mayor.

Para recibir información sobre cualquier incidencia acaecida durante el envío, deben hacer llegar su consulta a la siguiente dirección de correo costumer@camposdesanaa.com o en el teléfono de atención al cliente +34 91 231 20 01.

6 euros de importe de envió a todo el territorio nacional.

En el momento de tramitarse el pedido, el cliente deberá especificar una dirección en la que desee recibir el mismo (NO se enviarán pedidos a direcciones con Apartados de Correos).

Forma de pago

La forma de pago admitida en estos momentos únicamente es mediante Tarjetas Bancarias (VISA y MASTERCARD).

El pago con tarjeta se hace a través de la pasarela de pago del Banco de Santander, quien respalda la seguridad de las transacciones.

Actualmente solo está habilitado el pago mediante Tarjeta Bancaria.

Las facturas serán remitidas al correo electrónico indicado por el cliente en el momento de la compra.

Devoluciones

En aquellos supuestos en los que voluntariamente el comprador desista de la compra, se le ofrece la posibilidad de hacerlo sin ningún compromiso siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  • Mantenimiento del embalaje original intacto
  • La devolución se lleve a cabo dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del mismo.
  • En tales casos, los gastos de envío generados corren por cuenta del cliente
    Sustento Global, SL se reserva el derecho a minorar la cantidad a reembolsar en aquellos supuestos en los que reciba la mercancía o su embalaje abierto o en mal estado.

Sustento Global, SL recoge los siguientes supuestos de devolución:

  • El producto es defectuoso o se ha entregado un producto erróneo: Siempre en el plazo de 7 días, debe escribir un correo electrónico a la dirección clientes@camposdesanaaa.com indicando la naturaleza de la incidencia y, si bien desea el reembolso del producto o, el envío de uno nuevo sin coste adicional.
  • El producto ha llegado dañado en su embalaje original: En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que se comunique en el mismo momento de haber recibido la mercancía y lo haga constar en la misma nota de entrega del transportista. Siguiéndose el mismo procedimiento que el caso anterior.

 

Atención:
Para los casos de devoluciones, si desea enviar la mercancía por una empresa de transporte de su preferencia deberá siempre hacerlo con los portes pagados según sus tarifas a la siguiente dirección:

Si por el contrario quiere enviarlo por nuestra empresa de transporte, deberá ponerse en contacto con Sustento Global, SL y solicitar una recogida (indicando que será a portes debidos) para beneficiarse de tarifas más económicas.

Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.

Antes de abrir ningún producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió (cantidad, formato y calidad), haciendo una reclamación inmediata en caso de que haya alguna anomalía.